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La incorporación de las nuevas tecnologías a la vida de los museos ha revolucionado muchos de los aspectos de sus formas de comunicación.

Por un lado se ha facilitado al usuario el acceso a las colecciones completas. Está claro que el museo pretende promover el conocimiento y que el conocimiento despierta interés, de este modo para el visitante que ya conoce y entiende, al menos de forma parcial, lo que el museo expone, crece su interés por conocer la historia, la colección completa, archivos y bibliotecas del museo, todo aquello que el museo no puede facilitarle por las vías de comunicación tradicionales.

Los museos se han ido convirtiendo en muchos casos en depósitos de obras y documentos que son físicamente imposibles de facilitar a un público amplio (muchos de ellos tan solo llegan a exponer el 5% de lo que contienen). A lo restante, lo no expuesto, tan solo accede, por lo común, el visitante más especializado: investigadores, profesores… Tradicionalmente la transmisión de estos datos no expuestos se ha realizado por medio de publicaciones o dossieres, y por lo tanto no se hace de modo fluido y tampoco alcanza al gran público. Aquí intervienen estas nuevas tecnologías, como medio de “socialización de la información”, puesto que su alcance es mayor. Internet en concreto, permite conocer al completo algunas instituciones, así como su obra, historia, arquitectura, actividades que promueve, becas, usando para ello los podcast (aquí un ejemplo, del museo de la Alhambra, puerta del Yamur: Puerta del Yamur, Alhambra), las visitas virtuales, blogs, etc.

Y por otro lado encontramos los sistemas informáticos que están al servicio del público dentro del recorrido que realiza en el interior del museo para proporcionar información de un modo interactivo, ya sea mediante “juegos” o simples accesos a las bases de datos, adoptando la forma de proyecciones acústicas o visuales, acompañadas de animaciones y gráficos… ¡incluso de robots!